Start fase 1 EECC-wetgeving voor KPN EEN MKB

Zondag 20 december 2020 is fase één van de implementatie van de EECC Wetgeving gestart.
Benieuwd wat de gevolgen van de EECC-wetgeving voor uw bedrijf zijn? U leest het in dit nieuwsbericht.

Wat is EECC?

Voordat we dieper ingaan op welke veranderingen de EECC-wetgeving met zich meebrengt, zullen we eerst uitleggen wat EECC is. De European Electronic Communications Code (EECC) is een Europese richtlijn die elektronische communicatienetwerken en -diensten regelt. Het is een wetgeving om de telecommunicatiewetgeving in de EU-landen te standaardiseren. Deze nieuwe regels zijn bedoeld om transparant te zijn richting onze klanten en om klanten nóg beter te beschermen.

Wat wijzigt er per 20 december 2020?

Een aantal van de wijzigingen zal impact gaan hebben op onze gezamenlijke processen. Daarom vertellen we in dit bericht meer over wat EECC inhoudt en welke twee dingen er zijn gewijzigd:

1. Schriftelijkheidsvereiste: telefonische bestellingen moeten na afloop van het gesprek schriftelijk goedgekeurd worden door de klant.
2. Volmacht voor vaste- en mobiele telefonie: met een specifiek format moet er schriftelijk duidelijk toestemming gegeven worden voor het overbrengen van een vast of mobiel telefoonnummer van de ene aanbieder naar de andere provider.

Toelichting schriftelijkheidsvereiste

Tot nu toe was het mogelijk om een klant proactief telefonisch te benaderen met een commercieel aanbod en de deal direct aan de telefoon te sluiten. Hierdoor konden sommige partijen extra druk uitoefenen op klanten, waardoor ze tegen hun wil akkoord gingen met een commercieel aanbod. In de volksmond wordt dit ook wel ‘slamming’ genoemd. Om bedrijven hiertegen te beschermen is dit niet langer toegestaan. Vanaf nu is een contract alleen rechtsgeldig als een bedrijf na afloop van het telefoongesprek per mail of brief akkoord geeft.

Wij hopen u door dit nieuwsbericht voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben over de impact van de EECC-wetgeving op uw bedrijfsvoering, neem dan contact op met uw Clear Mind IT Consultancy consultant of neem via de website contact met ons op.